L'examen consiste en 3 épreuves, très professionnalisantes. À la fin, le jury décide de donner, ou non, le Titre Professionnel à l'élève.
Epreuve 1 : mise en situation professionnelle
⏳ Durée : 4h20.
Cette épreuve se divise en 2 parties :
Une partie écrite de 4h
Vous devrez traiter différents dossiers dans le respect des délais et des procédures à partir d'informations et de consignes, afin de produire les documents qui vous paraîtront nécessaires, en choisissant les logiciels les plus adaptés.
Un oral de 20 minutes (dont 10 minutes de préparation)
Vous devrez traiter un appel téléphonique puis rédiger un message à partir des notes prises pendant l'appel.
Voici les 8 domaines de compétences qui seront évalués :
Produire des documents professionnels courants.
Communiquer des informations par écrit.
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement.
Planifier et organiser les activités de l'équipe.
Assurer l'administration des achats et des ventes.
Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes.
Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale.
Assurer le suivi administratif courant du personnel.
Épreuve 2 : entretien technique
⏳ Durée : 25 minutes.
Le jury vous interrogera sur vos pratiques et connaissances :
Du classement, archivage et traçabilité des informations.
De la planification et l'organisation des activités d'une équipe.
Du suivi administratif courant du personnel.
Épreuve 3 : entretien final
⏳ Durée : 15 minutes.
La dernière épreuve est l’entretien final. Il repose sur le dossier professionnel, que vous devez imprimer et relier en trois exemplaires, et sur votre compréhension globale du métier.
💡 Pour obtenir des informations plus précises sur les compétences évaluées et les modalités pratiques de l'examen, vous pouvez consulter la fiche France Compétences de ce titre professionnel, enregistré sous le numéro RNCP36804. Sur cette page, vous trouverez le Référentiel d'Activités d'Evaluations et de Compétences de votre titre professionnel.
💡 Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez-pas à nous écrire sur le live-chat accessible grâce à la petite bulle orange en bas à droite de votre écran !